Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Компанія вказала, що даний товар відноситься до категорії товарів, на які не поширюється дія правил по поверненню і обміну, зазначених у Законі "Про захист прав споживачів".